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HP ProLiant の突然の OS 停止は iLO 4が原因の可能性あり

iLO 4 が原因でサーバがクラッシュするなんて、あってはいけない事ですが発生しました。そういえば、HBAの温度センサーの誤検知でも iLO によって勝手にサーバOSがリブートした例がありますが、本ケースではリブートせず止まったままとなりますのでなお悪いです。
ProLiant Gen8 以降で搭載された iLO 4 のファームウェアバージョンが古い場合、突然サーバ OS がクラッシュします。
ファームウェアバージョンが 1.51 (23 Jun 2014)より古い場合、至急アップデートをお勧めします。ファームウェアバージョン 2.10 より前では PSOD (Purple Screen of Death) の可能性があるため最新の 2.30 がいいと思います。(以下は画面表示例)
psod1

現象:

  • 何の前ぶれもなく ProLiant サーバが突然停止
    • ESXiの場合 PSOD (Purple Screen of Death)
    • Linuxの場合 NMI occurred
    • Windowsの場合 BSOD (Blue Screen of Death)
  • iLO 4 の OverView には Critical Error の文字
  • ProLiant のヘルス LED がオレンジ点灯
  • iLO 4 ログ、IML ログには何も出ていない
  • ESXi ホストの場合、vSphere Client から接続できず
  • HA 構成の場合、仮想マシンは他の ESXi ホストで動作
  • Windows サーバの場合、リモートデスクトップ接続できず

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HPパスポートと 契約と標準保証のリンク方法

HP 製品のファームウェアのダウンロードなど特定の権限が必要なページへのアクセス方法

HP CUSTOMER ADVISORY から日本語翻訳のドキュメントを探す方法

HP サポートセンターで英語の既知事例ドキュメント (CUSTOMER ADVISORY) の情報から、日本語翻訳の CA (カスタマアドバイザリー) ドキュメントを探す方法について

CUSTOMER ADVISORY ドキュメントページ最後の「Support Communication Cross Reference ID: IAxxxxxxxx」 を元に日本語翻訳のカスタマアドバイザリードキュメントを探すことが可能。

HP Critical Customer Advisory 2014.11.02

HPから Critical Alert メールが来ました。(2014.11.2 07:02)
これは、HP Pasport に購読設定をしておくと自動で送信されてきます。
20141102101800

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SIMにRemote Insight/ Integrated Lights-Out Interface Error

現象:

HP SIM に、

「Remote Insight/ Integrated Lights-Out Interface Error.」

が1分おきに出続けます。

20130706_103146

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